Управление эффективностью персонала медицинской организации

Ключевым ресурсом медицин-ской организации всегда был и является персонал. Качество медицинских услуг, как никаких других, в огромной степени зависит от сотрудников, которые участвуют в их оказании. Для эффективного использования и развития этого потенциала  необходимо создать и внедрить в практическую деятельность систему управления персоналом, от грамотного функционирования которой будет зависеть будущий успех всей медицинской организации.
В данной статье авторами рассмотрены основные цели и задачи управления персоналом медицинской организации, этапы формирования и развития системы управления персоналом, компоненты и процессы управления эффективностью персонала организации. В статье использован опыт внедрения системы управления персоналом такой крупной медицинской сетевой организации, как ГК МЕДИ (С.-Петербург, Москва).

The key resource of a medical organization has always been its personnel. The quality of medical services, as no other functions, to a vast extent depends on employees who participate at their rendering. For an efficient use and development of this potential the organization has to build and introduce into its practical activities a system of personnel management, with the future success of the whole organization dependent on its competent functioning.    
The article discusses the main aims and tasks of managing the personnel of a medical organization, the stages of forming and developing the system of directing the personnel, the components and processes of directing the efficiency of the personnel of an organization. The experience in introducing the system of personnel management within a large medical network organization like MEDI Company Group (Saint Petersburg, Moscow) was used.

управление персоналом, результативность, эффективность, медицинская организация

Personnel management, potency, effectiveness, medical organization

1. Газета “Коммерсантъ” http://kommersant.ru/doc/2832165.

2. Батюков Н.М., Касумова М.К., Шпилев Д.И., Янченко В.М. Управление качеством клинической работы врачей-стоматологов через внутрифирменную аттестацию в рамках корпоративной системы стандартизации // Институт Стоматологии. - 2015. - №1(66). - С. 12-15.

3. Касумова М.К., Ступин М.Г., Шпилев Д.И.,  Янченко В.М., Мчедлидзе Т.Ш. Внутрифирменная аттестация и оценка качества медицинской помощи как основа для мотивации врачей-стоматологов  // Институт Стоматологии. - 2015. - №3(68). - С. 6-8.

4. Касумова М.К., Ступин М.Г., Шпилев Д.И., Янченко В.М., Мчедлидзе Т.Ш. Процессно-ориентированное управление: наем персонала в стоматологическую медицинскую организацию // Институт Стоматологии. - 2015. - №4(69). - С. 10-13.

5. Касумова М.К., Шпилев Д.И., Янченко В.М. Подходы к созданию карты показателей деятельности врача в рамках корпоративной системы стандартизации // Институт Стоматологии. - 2015. - №1(66). - С. 8-10.

6. Кочнев А.Ф. BSC, KPI и другие показатели. http: //iteam.ru/publications/strategy/section_27/article_4114.

7. Семь   нот  менеджмента / под  ред. Бочкарева А., Кондратьева В., Красновой В., Матвеевой А. и др. 6-е издание. - М., 2007.