Подарки детям в стоматологической клинике

Автор:

Бойко Виктор Васильевич

Научно-практический журнал Институт Стоматологии №4 (57), декабрь 2012

стр. 24-27

Стоимость:

Бесплатно

(в формате

PDF)

Аннотация

В организации общекультурного сервиса в стоматологии неплохо было бы учитывать основные закономерности подаркологии, а также здравый смысл и опыт взаимодействия персонала с клиентами. Подбор и вручение подарков детям в условиях оказания стоматологической помощи имеет свои особенности, которые обсуждаются в статье.

Аннотация (англ)

Management of the cultural aspects of dental care would gain much if the main psychological patterns of giving and receiving presents, common sense and experience of interaction with clients are considered. In the given article the author discusses the particular features of selection and handing presents to children in the course of dental care.

Ключевые Слова

сервис в стоматологии, конкурентная клиника, персонал-команда, отношения с ребенком и его родителями

Ключевые Слова (англ)

service in dentistry, competitive clinic, personnel teamwork, relations with the child and his parents

Список литературы

1. Бойко В.В. Психология и менеджмент в стоматологии. Том 1. Клиника под ключ. - СПб. - 2009. - 1008 с.

2. Боко В.В. Пихология и менджемент в стоматологии. Том 6. Врач - ребенок - родитель. - СПб., 2012. - 450 с.

3. Бойко В.В. Психология и менеджмент в стоматологии. Том 7. Сервис - детям, СПб., 2012. - 200 с.

Другие статьи из раздела «Организация в стоматологии»

Комментарии

Загрузка комментариев...