Аннотация
Прогресс в стоматологии очевиден: появляются все новые методы диагностики, лечения и контроля за его процессом и достигаемыми результатами. От каждого нововведения ожидаются определенные показатели эффективности — клинические, коммерческие, маркетинговые и психологические (удовлетворенность пациентов качеством лечения и сервиса). Достижение желаемых результатов обеспечивает клинике конкурентную способность.