Результаты анкетирования пациентов государственных и негосударственных стоматологических организаций г. Калининграда о качестве оказания ортопедической помощи

Изучено мнение 1860 пациентов, получивших стоматологическую ортопедическую помощь в государственных и негосударственных (частных) стоматологических организациях г. Калининграда. Выявлены критерии мотивации обращаемости в лечебные учреждения и уровни удовлетворенности пациентов качеством лечения.

The opinion of 1860 patients who received dental orthopedic care in state and non-state (private) dental organizations in Kaliningrad was studied. The criteria for motivation of appeals to medical institutions and patient satisfaction with the quality of treatment were identified.

результаты анкетирования, социологическое исследование, критерии мотивации, качество оказанной помощи, государственные и негосударственные (частные) стоматологические организации.

survey results, sociological research, motivation criteria, quality of medical care, state and non-state (private) dental organizations.

1.    Баркан И.Ю., Булыгина М.Н., Семенюк В.М., Шишкин Е.В. Мнение населения - критерий качества стоматологической ортопедической помощи

// Стоматология для всех. - 2010. - №4. - С. 35-37.

2.    Бочковская Е.О., Измайлова З.М., Лавренюк Е.А. Законодательные и нормативные правовые акты, регулирующие вопросы контроля качества и безопасности медицинской деятельности // Клиническая стоматология. - 2018. - №2. - С. 90-92.

3.    Вагнер В.Д. Разгосударствление стоматологической службы - проблемы и пути их решения // Институт Стоматологии. - 2000. - №4. - С. 13.

4.    Вишняков Н.И., Данилов Е.О., Михайлов И.В. Изучение качества ортопедической помощи по результатам социологического опроса пациентов // Институт Стоматологии. - 2001. - №1. - С. 6-10.

5.    Возный А.В. Научное обоснование совершенствования организации стоматологической ортопедической помощи населению (на примере Тюменской области): автореф. дис. … д.м.н. - М., 2009. - 47 с.

6.    Володин А.И., Лапина Н.В., Иорданишвили А.К. Оценка качества протезирования несъемными зубными протезами жителей Краснодарского края // Институт Стоматологии. - 2018. - №2. - С. 79-81.

7.    Данилов Е.О. Контроль качества медицинской помощи в стоматологии: учебное пособие. - СПб.: СПбИНСТОМ, 2017. - 52 с.

8.    Деленкин А.И. Изучение потребности населения в различных видах стоматологической помощи по данным анкетирования // Стоматология. - 2000. - №6. - С. 58-60.

9.    Ругина И.А., Волков Е.Б., Кресникова Ю.В., Малый А.Ю. Сравнение результатов ортопедического лечения в Калининградской области за десятилетний период (с 2007 по 2017 гг.) // DENTAL FORUM. - 2018. - №1. - С. 12-16.

10.    Семенюк В.М., Ахметов Е.М., Федоров В.Е.,Качура Г.П., Ахметов С.Е. Результаты организации, эффективности ортопедического лечения и качества зубных протезов (данные социологического исследования) // Институт Стоматологии. - 2017. - №1. - С. 26-29.

11.    Трусова Л.Н., Рассказова В.Н., Каращук Е.В., Косая А.В., Потоцкий В.А. Оценка деятельности стоматологических организаций государственной и частной системы здравоохранения // Институт Стоматологии. - 2012. - №3. - С. 14-16.

12.    Шведенко И.В., Кривелевич Е.Б. Характеристика стоматологического здоровья населения г. Владивостока (по результатам социологического исследования) // Тихоокеанский медицинский журнал. - 2007. - №4. - С. 88-91.

REFERENCES:

1.    Barkan I.Yu., Buly`gina M.N., Semenyuk V.M., Shishkin E.V. Mnenie naseleniya - kriterij kachestva stomatologicheskoj ortopedicheskoj pomoshhi // Stomatologiya dlya vsex. - 2010. - №4. - S. 35-37.

2.    Bochkovskaya E.O., Izmajlova Z.M., Lavrenyuk E.A. Zakonodatel`ny`e i normativny`e pravovy`e akty`, reguliruyushhie voprosy` kontrolya kachestva i bezopasnosti medicinskoj deyatel`nosti // Klinicheskaya stomatologiya. - 2018. - №2. - S. 90-92.

3.    Vagner V.D. Razgosudarstvlenie stomatologicheskoj sluzhby` - problemy` i puti ix resheniya // Institut Stomatologii. - 2000. - №4. - S. 13.

4.    Vishnyakov N.I., Danilov E.O., Mixajlov I.V. Izuchenie kachestva ortopedicheskoj pomoshhi po rezul`tatam sociologicheskogo oprosa pacientov // Institut Stomatologii. - 2001. - №1. - S. 6-10.

5.    Vozny`j A.V. Nauchnoe obosnovanie sovershenstvovaniya organizacii stomatologicheskoj ortopedicheskoj pomoshhi naseleniyu (na primere Tyumenskoj oblasti): avtoref. dis. … d.m.n. - M., 2009. - 47 s.

6.    Volodin A.I., Lapina N.V., Iordanishvili A.K. Ocenka kachestva protezirovaniya nes``emny`mi zubny`mi protezami zhitelej Krasnodarskogo kraya // Institut Stomatologii. - 2018. - №2. - S. 79-81.

7.    Danilov E.O. Kontrol` kachestva medicinskoj pomoshhi v stomatologii: uchebnoe posobie. - SPb.: SpbINSTOM, 2017. - 52 s.

8.    Delenkin A.I. Izuchenie potrebnosti naseleniya v razlichny`x vidax stomatologicheskoj pomoshhi po danny`m anketirovaniya // Stomatologiya. - 2000. - №6. - S. 58-60.

9.    Rugina I.A., Volkov E.B., Kresnikova Yu.V., Maly`j A.Yu. Sravnenie rezul`tatov ortopedicheskogo lecheniya v Kaliningradskoj oblasti za desyatiletnij period (s 2007 po 2017 gg.) // DENTAL FORUM. - 2018. - №1. - S. 12-16.

10.    Semenyuk V.M., Axmetov E.M., Fedorov V.E.,Kachura G.P., Axmetov S.E. Rezul`taty` organizacii, e`ffektivnosti ortopedicheskogo lecheniya i kachestva zubny`x protezov (danny`e sociologicheskogo issledovaniya) // Institut Stomatologii. - 2017. - №1. - S. 26-29.

11.    Trusova L.N., Rasskazova V.N., Karashhuk E.V., Kosaya A.V., Potoczkij V.A. Ocenka deyatel`nosti stomatologicheskix organizacij gosudarstvennoj i chastnoj sistemy` zdravooxraneniya // Institut Stomatologii. - 2012. - №3. - S. 14-16.

12.    Shvedenko I.V., Krivelevich E.B. Harakteristika stomatologicheskogo zdorov`ya naseleniya g. Vladivostoka (po rezul`tatam sociologicheskogo issledovaniya) // Tixookeanskij medicinskij zhurnal. - 2007. - №4. - S. 88-91.