Удовлетворенность пациентов с заболеваниями пародонта качеством и доступностью стоматологической помощи

В настоящем исследовании проведен анализ доступности и удовлетворенности пациентов с заболеваниями пародонта качеством стоматологической помощи. Выявлена  низкая доступность пародонтологических услуг в связи с недостатком кадров данной специальности, но при этом отмечено более высокое качество оказания этого вида помощи, более высокое доверие к врачу на пародонтологическом приеме, а также более вежливое и внимательное отношение к пациентам. В целом, анализ удовлетворенности пациентов с заболеваниями пародонта качеством и доступностью стоматологической помощи показал хорошие результаты, однако имеются проблемы, которые необходимо решать на всех уровнях оказания стоматологической помощи.

The present study analyzes the availability and satisfaction of patients with periodontal disease with the quality of dental care. The low availability of periodontal services due to the lack of staff in this specialty is revealed, but the higher quality of this type of care, higher confidence in the doctor on periodontological admission, as well as a more polite and attentive attitude towards patients. In general, the analysis of the satisfaction of patients with periodontal disease with quality and availability of dental care has shown good results, but there are problems that need to be addressed at all levels of dental care.

доступность стоматологической помощи, качество стоматологической помощи, заболевания пародонта, удовлетворенность пациентов.

availability of dental care, the quality of dental care, periodontal disease, patient satisfaction.

1. Агранович Н.В., Мхитарян А.К. Оценка мнения пациентов о качестве оказываемой помощи и организации работы государственных и негосударственных стоматологических медицинских учреждений (на примере г. Ставрополя) / Н.В.Агранович // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - №6. - URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=15847
2. Кочкина Н.Н., Красильникова М.Д., Шишкин С.В. Доступность и качество медицинской помощи в оценках населения: препринт WP8/2015/03/ Н.Н.Кочкина // Нац. исслед. ун-т “Высшая школа экономики”. - М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2015. - (Серия WP8 “Государственное и муниципальное управление”). - 56 с.
3. Манухина Е.В., Борисова Н.В., Дыкин В.А. Оценка пациентами качества и доступности медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования Рязанской области / Е.В.Манухина // Журнал Гродненского государственного медицинского университета. - 2015. - №2(50). - С. 147-150.
4. Матыцин Н.О., Шпилянский Э.М., Баранов А.И. Компоненты системы управления качеством медицинской помощи / Н.О.Матыцин // Вестник Росздравнадзора. - 2015. - №6. - С. 28-33.
5. Нагаев Р.Я., Алалыкин А.Е., Ахмерова С.Г. Анализ качества стоматологической помощи по результатам экспертной оценки / Р.Я.Нагаев // Медицинский вестник Башкортостана. - 2015. - Т. 55, №1. - С. 17-20.
6. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 № 1662-р (ред. от 10.02.2017) /О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года // СПС Консультант Плюс.
7. Федорова И.Ю., Решетов Д.Н. Повышение качества услуг в сфере здравоохранения / И.Ю.Федорова // Экономика и социум: современные модели развития. - 2017. - №16. - С. 135-151.
REFERENCES:
1. Agranovich N.V., Mkhitaryan A.K. Otsenka mneniya patsiyentov o kachestve okazyvayemoy pomoshchi i organizatsii raboty gosudarstvennykh i negosudarstvennykh stomatologicheskikh meditsinskikh uchrezhdeniy (na primere g. Stavropolya) / N.V.Agranovich // Sovremennyye problemy nauki i obrazovaniya. - 2014. - №6. - URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=15847
2. Kochkina N.N., Krasil’nikova M.D., Shishkin S.V. Dostupnost’ i kachestvo meditsinskoy pomoshchi v otsenkakh naseleniya: preprint WP8/2015/03 / N.N.Kochkina // Nats. issled. un-t “Vysshaya shkola ekonomiki”. - M.: Izd. dom Vysshey shkoly ekonomiki, 2015. - (Seriya WP8 “Gosudarstvennoye i munitsipal’noye upravleniye”). - 56 s.
3. Manukhina Ye.V., Borisova N.V., Dykin V.A. Otsenka patsiyentami kachestva i dostupnosti meditsinskoy pomoshchi v sisteme obyazatel’nogo meditsinskogo strakhovaniya Ryazanskoy oblasti / Ye.V.Manukhina // Zhurnal Grodnenskogo gosudarstvennogo meditsinskogo universiteta. - 2015. - №2(50). - S. 147-150.
4. Matytsin N.O., Shpilyanskiy E.M., Baranov A.I. Komponenty sistemy upravleniya kachestvom meditsinskoy pomoshchi / N.O.Matytsin // Vestnik Roszdravnadzora. - 2015. - №6. - S. 28-33.
5. Nagayev R.YA., Alalykin A.Ye., Akhmerova S.G. Analiz kachestva stomatologicheskoy pomoshchi po rezul’tatam ekspertnoy otsenki / R.YA.Nagayev // Meditsinskiy vestnik Bashkortostana. - 2015. - T. 55, №1. - S. 17-20.
6. Rasporyazheniye Pravitel’stva RF ot 17.11.2008 N 1662-r (red. ot 10.02.2017) / O Kontseptsii dolgosrochnogo sotsial’no-ekonomicheskogo razvitiya Rossiyskoy Federatsii na period do 2020 goda // SPS Konsul’tant Plyus.
7. Fedorova I.YU., Reshetov D.N. Povysheniye kachestva uslug v sfere zdravookhraneniya / I.YU.Fedorova // Ekonomika i sotsium: sovremennyye modeli razvitiya. - 2017. - №16. - S. 135-151.