Аннотация
Сложность профессии администратора заключается в том, что все свои функции, связанные с внутренним маркетингом - персонифицированного информирования, рекламную, анализирующую, аналитическую и имиджеобразующую - он осуществляет, большей частью, в опосредованном общении с пациентами - в телефонных переговорах. Также по телефону он выполняет часть своих повседневных должностных обязанностей, обеспечивающих работу клиники - запись пациентов, «загрузку» кабинетов и врачей.